下面我将为咱们介绍一下康师傅的SAP运维阅历。我今日陈述的内容包含SAP的架构、体系安全及优化，最终是管帐结帐。
运维方针
首要，关于运用体系保护的方针，咱们内部界说了几个：
榜首，体系要满意用户合理的需求，什么是合理的需求？用户的需求，要看合理性，不合理的需求，咱们供给主张，变成合理的需求，以体系完结，合理的需求，即便体系不能完结，咱们便是体系外挂开发也要尽量满意用户需求。
第二，改进成易学易用的体系，SAP的体系界面不是很友爱，用户实践上操作的时分很费事。易用∶咱们便是关于体系操作不便利地当地进行一些优化、调整，让用户操作的时分便利、方便。易学∶便是让用户通过操作手册能够很好的把这套体系把握起来，尽量削减训练的时刻，用户就能够操作体系。
第三，稳定性，确保用户正常操作和运用，假如体系不稳定，其它作业都不必谈了。
第四，进步体系的功用，在咱们十几年运用SAP体系作业傍边咱们不断的进步体系的功用，其它中包含硬件的体系功用和软件的体系优化，来确保体系能够满意用户不断改变的正常的运用。
SAP体系架构及安全战略
下面我介绍一下SAP体系的架构，依照SAP的规范，首要是有开发体系、测验环境然后正式环境这三套体系。在这三大体系里边咱们现在分了三个作业群体系，BW体系也相同按三个作业群把它分红了三套，整个的体系根底渠道都已是Netweaver渠道，ERP体系咱们现在是ECC6版别，是在2008年晋级成ECC6版别，悉数体系的操作体系和数据库都是在Windows2003和SQLServer2005下树立起来的。
下面我简略介绍一下咱们运用的SAP体系安全战略，首要便是操作体系的安全，它包含了防病毒体系、操作体系的监控和咱们的监控人员的日常作业。它确保了咱们的各体系的正常运作，特别介绍一下SAP运用体系的战略，例如∶用户口令、用户帐号的安全战略，用户口令安全咱们拟定了一系列的安全战略，有口令长度的操控、破例操控、运用时刻操控等，关于用户帐号的问题，有些用户在体系中恳求了权限后，长时刻没有运用，会占体系的用户数，咱们咱们都知道SAP的用户数，即版权是很贵的，咱们为了操控用户数，咱们也拟定了一些战略，长时刻没有运用的用户，体系就主动给它承认了，假如用户没有恳求解锁，再过一段时刻就将其在体系中真实删去。
然后数据的备份战略，为了在体系呈现毛病时能及时康复体系，咱们相应也拟定了一套完好的备份战略，咱们后边有一个专题来讲一下。
体系的安全问题处理，实践上咱们首要是从四个方面，一是网络安全、体系安全、数据安全、机房的安全，这四个方面实践上都是一些值班人员的日常作业。每天值班人员监控体系，关于体系发作反常情况时，都能及时的发现、及早处理，而且对各种反常咱们都拟定了一系列的处理的流程，比方提报机制，依据的问题等级，要进步至哪一级主管都一些规矩。然后关于用户的问题处理，用户是能运用体系仍是不能彻底运用，能够依据不同情况处理作不同的处理。最终还要总结这些问题，拟定战略一方面是今后怎么防止该问题的发作，一方面是拟定今后再呈现相似的问题怎么处理的流程，以便及时处理好这些问题，进步用用户的满意度。
体系监控、流程修正、文件备份归档战略及R3优化
下面介绍一下监控体系。自从桌面PC的保护外包后，全国网络、服务器完结了长途监控。咱们的网路监控运用了OpenViewNNM体系，运用微软的MOM体系监控服务器，SMS体系办理IT财物，SAP体系是用数据库办理东西和SAP监控东西结合起来，很好地对SAP体系运转情况进行监控。
关于，ECC6晋级简略跟咱们共享一下，这个晋级进程是阅历了项意图发动、程序的晋级和单元测验，最终是用户适应性测验。晋级前咱们作了老版别4.6C和ECC6版别差异的各个模块的训练。晋级时，咱们先晋级了开发体系，因三套开发体系在一台SERVER上，所以开发体系只晋级一次，之后进行正式体系的演练，晋级正式体系，然后运用正式体系环境，仿制一套出来作为测验体系，然后作其它两套正式体系的晋级。其时参谋公司首要担任了BASIS的晋级，运用体系组人员首要是康师傅的人担任，由参谋公司帮忙，一切的流程先由参谋在体系能够走通，然后康师傅的资讯人员作了具体测验，别的咱们的外挂程序部分修正许多，有的程序代码编译都无法通过，咱们都作了逐个的修正、测验。整个晋级进程比幻想的较顺畅、较简略。
在整个信息化推进进程傍边，咱们与事务部分有一个很规范的流程，IT部分的作业和作业群各功用部分及各公司的用户都遵从这个规范流程。首要，关于需求改变的流程规范，一般先由作业群提出他们的需求，会与IT部分一同谈论，作出一个可行的、规范的作业流程或拟定准则。作业流程或准则出来之后作业群会告诉资讯部需求修正体系，资讯部担任修正体系设置或许开发，这个时分作业群要进行是宣导，便是让全国的用户知道未来作业流程要改成成什么样，体系流程及管控是什么，也运用户了解体系怎么操作，最终再由子公司来具体履行。
在实践运用的进程中，用户若觉得这个新流程不合理，能够提出体系修正主张，假如这个需求是与规范的流程或准则有关，就要把这个改变的需求反映到作业群，由作业群承认是否对原作业流程或准则需求修订。假如需求，再将修正后的作业流程告诉资讯部修正体系，整个流程是从作业群提出需求到资讯部修正体系，到各公司履行，各公司再反应意见到作业群，是一个继续不断优化循环的进程。咱们便是遵从这样一个作业流程，使得咱们很好地完结这么巨大的体系保护作业。
下面我介绍一下体系修正的流程。SAP体系分红三层，有开发体系、测验体系和正式体系，它在各个体系修正的时分都是要遵从的准则。咱们体系修正的处理进程是这样的，首要用户提出需求，然后咱们资讯部提出方案，这个方案由资讯部的人员内部谈论通过后，与用户承认并给用户演示成果，直到用户通过的方案，之后咱们才开端做体系开发。之后由模块主管审阅设置陈述或程序开发标准书后，树立恳求号，这时资讯人员进行设置、开发并在开发的测验体系进行测验，完结后可恳求传输到测验体系，这一步还需模块主管批阅，在测验体系测验通过后，要附上用户需求、设置陈述、程序标准书、测验陈述等多项文档，由体系主管核准后方可传正式体系。整个传输审阅流程都在OA体系完结的，都有严厉的操控。
SAP停机分为2个部分∶方案停机、非方案停机。咱们也有非方案停机，情况很少，首要是体系忽然呈现反常情况，例如看不出原因的体系忽然很慢的情况，这对错方案停机。大部分是方案停机，方案停机首要是定时的例行的停机保护，咱们的停机率很低，这样的成果能够满意用户的日常作业需求。
关于数据备份与康复，咱们现在运用了数据备份的东西，备份的战略是每周做一个全备，每天做一次差异备份，每隔两个小时做一次LOG备份。备份的材料咱们有一个存储介质的寄存战略，它会寄存到三个当地，一个当地是银行防火的保险柜，一个是与机房不同栋的作业楼的防火保险柜里，另一个是机房里边。体系的备份咱们都会作，关键是体系备份起来是否能够康复，因而咱们定时作备份体系康复演练，从备份磁带大将原正式体系的备份康复到测验体系，以确保在体系呈现毛病时，磁带上的备份能够正常康复体系。
接下来谈谈材料的归档。咱们是把SAP体系的归档方针按功用分类之后，将材料交给作业群各个功用部分，并与作业群谈论每一个方针需求保存多长时刻，最终通过各个功用部分的承认，把归档方针的保存时刻承认下来。后边是咱们资讯部内部拟定归档战略，按这个归案战略进行周期性的归档。
关于R3的优化运用，咱们首要在六个方面，程序的优化、日志优化、并行处理、数据库优化、长途服务优化、BW的优化。
（1）程序优化∶继续的程序优化，永久的TOP5优化。
（2）日志优化∶定时收拾，削减不必要的日志数据，进步体系呼应。
（3）并行处理技能∶对自界说报表选用并行数据处理技能，加速数据的处理，首要是进步月末成本核算的运转速度。
（4）数据的及时归档∶根据用户实践的要求，尽量削减TABLE存储的数据量，加速报表查询速度。
（5）物料主数据的收拾∶收拾不再运用的物料，在财政进行成本核算时只对运用物料进行，削减无用数据。
（6）数据库的参数优化∶继续的数据库监控，优化数据参数，进步体系功用。
关于BW的优化，咱们首要分了几个部分：
（1）FILTER技能，在QUERY规划时在FILTER中尽具体约好数据搜集的条件，这样最大削减搜集的数据量，以到达进步QUERY运转功率。
（2）AGGREGATE技能，是对现有CUBE中跨维或特色组合的需求栏位提早汇总数据，这样在运用时直接引证已核算汇总数据的技能。
（3）COMPRESS技能，是对现有CUBE中具有相同KEY值的少量局进行算计，削减数据量数据处理技能。
（4）报表中因为格局原因，存在有多个QUERY情况，与用户沟通后，尽量削减QUERY的个数，尽量用一个QUERY完结。
（5）未来会运用BIA进步BW体系功用∶在必要的时分，学习台湾味全的阅历。
举几个比如：
榜首个比如，咱们是先列出哪些Quary(报表)运转比较长，咱们会把运转时刻最长的前五名进行优化。运用一些小技巧，咱们把数据量操控到最少，读取数据时刻变短报表运转速度加速。
第二个比如，兼并Quary(报表)，有的时分为了报表格局做了多个QUERY。咱们尽量会和用户谈一下这个格局这个是否合理，削减QUERY的个数报表运转速度会加速。
管帐结帐流程
下面我介绍一下管帐结帐流程，咱们管帐结帐现在各家公司基本上在每月1日就完毕，作业群兼并是在2日，3日有时分会有一些调整。最终是总部兼并，康师傅控股有限公司100多家法定公司的兼并，前面谈的结帐都是运用R3体系的公司，还有一些子公司没有用SAP体系，他就可需求一些特别的处理。一切这些都是集团直属公司（不包含在三大作业群），将数据传到总部来，到4日正午一切的体系都封闭，不允许体系再作调整，假如需求调整，需恳求到总部管帐部。在关帐前总部管帐部会对体系做了一些查看，如联络企业来往帐查看，假如不平立刻就能发现，并将成果布告给各公司，各公司当即进行调整，这样彻底处理了长时刻以来联络企业对帐不平的问题，加速了结帐速度。现在总部结帐的时刻，比手艺结帐的时刻提早3天至5天时刻，运用体系效益非常明显。
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