作为我国老牌协同OA厂商，拓步阅历了OA在企业中的人物从开端的完成行政无纸化作业，到今日的落地企业运营管控，从底层职工的作业门户，扩展到了办理者的办理门户的进程。拓步副总裁袁立松承受记者采访时表明，OA在企业中的价值正在不断提高，拓步期望供给更多有价值的服务，但无论怎样开展，实质依然是以客户需求为导向。
打造协同生态体系
经过十多年的堆集，拓步现已成为OA范畴榜首队伍的抢先者。拓步现在在全国设有分支机构近百家，职工总数超越1200人，服务客户16000多家。袁立松以为，当时客户集团化开展趋势带来了OA需求的快速增长，依据多年来在产品技能方面的沉淀，拓步赶上了OA的春天。
为抓住机遇，拓步提出两个重要战略。一是全国布局战略，袁立松介绍，拓步正全力打造全国2小时服务圈，“当客户有相对需求的时分，咱们的整个团队可以在2小时内供给很好的快速服务”，此外也利于关于分子公司掩盖面广的集团型客户供给本地化服务支撑。二是树立客户导向运营形式，跟着企业的快速开展，办理要求愈加冗杂，特别关于集团型企业分权结构下的授权变得愈加杂乱，企业在挑选OA时，需求厂商供给可继续的服务进程，因此拓步将成为从咨询到软件落地一体化的厂商。
当然，这样的战略布局离不开广泛的对外协作。在IT范畴，任何一个厂商的开展壮大与可继续开展都离不开树立一个以自己为中心的生态体系。在途径方面，拓步除具有自己的近百家分支机构外，还具有400家途径商。在产品整合方面，近几年来，拓步在OA与ERP、HR、CRM、进销存、财政办理软件等范畴与SAP、Oracle、用友、金蝶等厂商树立了广泛的协作联络。2011年，拓步与SAP达到战略协作，两边树立了联合实验室，推出“高端OA与ERP交融解决方案，两者的协作除为了满意用户需求之外，还为“拓步向上提高，SAP向下浸透”供给了途径。2012年8月2日，拓步宣告与IBM达到战略协作，联手为客户供给软硬件一体化解决方案，也意味着两边为企业供给的一站式IT收购形式不只将为企业节省选购本钱，一起由所以打包服务，降低了服务本钱，最大极限地让利于企业。此举不只进一步拓宽了拓步在IT运用整合方面的才干，还为拓步在咨询服务方面的开展供给了期望空间。此次，拓步与IBM GBS（IBM全球企业咨询服务部）达到协作，而IBM GBS在企业战略咨询、办理咨询及IT咨询方面的强壮实力，无疑是值得拓步学习学习的。袁立松泄漏，拓步现在具有一个100多人的办理咨询服务团队，其咨询服务才干正在不断增强。
从途径到产品整合再到咨询服务，拓步正在依据客户需求来扩展自己的生态圈，逐步构成一个完好的生态体系。
树立企业办理途径
从开端的行政无纸化作业到今日的企业运营管控，OA的概念正在被泛化。这一点，从拓步可以供给的产品和解决方案的规模可见一斑。拓步自主研发了协同办理产品系列涵盖了OA(协同作业)、EIP(企业信息门户)、KM(常识办理)、HRM(人力资源办理)、CRM(客户联络办理)、WM(作业流程办理)、PM(项目办理)、电子政务、内外网一体化办理等方面，并经过很多的客户堆集和丰厚的实践经历，在集团办理、高新技能、出产制作、咨询参谋、医药通讯、房地产、酒店餐饮、金融业等范畴构成了一整套老练的职业解决方案。袁立松以为，包含了门户、流程办理、常识办理、交流办理、行政作业以及体系集成，OA概念现已变得不简略，OA成为代名词，实践现已变成了办理途径。
OA在企业中究竟能做什么？袁立松以为每一个企业对OA的定位直接决议着整个战略开展进程中它对OA的认知和价值论说。一家中小企业需求的不是简略的OA，而是一个相对归纳的体系，它需求快速地支撑事务，比方快速地做收购合同批阅，而不是简略地做人事的请假流程、招聘流程，因此关于这样的企业来讲，OA要有事务的支撑才干。关于大型企业，更多的是重视OA途径的体系化办理，比方发布公函、安排体系和人员岗位的调整、需求授权的批阅内容，要统筹功率和危险，特别是企业树立不同分子公司之后，可以确保看得见的东西管得起来，看不见的东西也管得起来，这时OA就变成了办理的“抓手”。
实践上由于认知不同，信息化情况不同，OA在企业的具体的运用程度也不同。袁立松告知记者，在拓步的客户中有的只运用了几十条流程，有的运用了超越一千条流程，这就意味着涵盖了人事、财政等许多事务，全部以用户需求为主，实质上与其他体系并不抵触，重要的是怎么办理企业。
跟着客户需求的改变，拓步未来在移动运用、企业交际及云核算方面都将坚持跟进。现在，拓步将事务要点会集在集团型企业。拓步发现在当时企业安排集团化、事务多元化开展的需求驱动下，凭借OA构建安排管控体系现已成为许多企业的一致，集团型企业OA商场潜力巨大。在集团办理上，拓步的发力点将会集在将企业的流程办理，企业的常识办理和企业的信息规划构成落地方案。“OA作为在企业内运用规模最广的办理途径，拓步的要点是做集成整合，为企业带来事务与办理的一体化”，袁立松如是说。
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本文标题：拓步：全部以客户需求为导向
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